Vipps-varsel er ikke bevis for betaling: Sjekk kontoen før du sender varen etter Finn-salget

 

Selger du på Finn.no, skal pengene stå på kontoen før du sender noe som helst.

Sebastian Juul Teksiden 

Svindelen går ut på at kjøperen sender en Vipps-forespørsel som ser ut som en betalingsbekreftelse, selgeren tror pengene er på vei, og varen går i posten. Først senere oppdager selgeren at kontoen er like tom som før.

Over 1 000 Vipps-brukere tar kontakt med selskapet hver eneste måned fordi de er svindlet eller har vært utsatt for forsøk, opplyste Silke Øverby i Vipps til Varden i mai 2024. Hun beskrev svindlerne som profesjonelle og pekte på bruktmarkedet som et av deres viktigste jaktmarker.

Slik ser svindelen ut i praksis

Selgeren får en henvendelse via Finn eller en melding på Vipps som ligner et varsel om innbetaling. I noen tilfeller får selgeren også en falsk e-postkvittering som utgir seg for å være fra Posten eller en betalingstjeneste. Selve pengene har aldri forlatt kjøperens konto.

Felles for alle variantene er at kjøperen presser på for at handelen skal avsluttes utenfor Finns egen betalingsløsning Fiks ferdig. Et typisk tegn er at kjøperen sier at Fiks ferdig ikke virker, at BankID er sperret, eller at det haster.

Fiks ferdig holder betalingen tilbake til kjøperen har bekreftet at varen er mottatt i orden, og det er grunnen til at ingen svindler frivillig bruker tjenesten. Finn selv er tydelige på at det er dette som er den trygge veien: «Vi anbefaler alltid å bruke trygge betalingsløsninger, slik som Fiks ferdig når varen skal sendes», sier kommunikasjonssjef Ingunn Isefjær Huus-Hansen til TV 2.

Pengene fra Vipps kommer sjelden tilbake

Blir du svindlet via en direkte Vipps-overføring til en privatperson, er pengene i praksis tapt. Vipps refunderer ikke bedrageri mellom private, og banken har ikke samme ansvar som ved kortbetaling i en nettbutikk.

Fagsjef Thomas Iversen i Forbrukerrådet sa det rett ut: «Kortreklamasjon og krav mot banken forutsetter at kjøpet er gjort av en næringsdrivende», uttalte han til TV 2. Dermed står selgeren uten den sikkerhetsnettingen som ellers finnes ved netthandel.

Politiet oppfordrer likevel til å anmelde saken, og klagen kan parallelt sendes videre til Forliksrådet eller Forbrukertilsynet. Selv om mange politisaker henlegges, bidrar anmeldelsene til å kartlegge omfanget og stanse gjengangere.

Den eneste sjekken som gjelder

Et skjermbilde av en Vipps-melding er ikke betaling. En e-postkvittering er ikke betaling. Et varsel i Vipps-appen om en forespørsel er ikke betaling.

Det som gjelder, er at beløpet står på din egen Vipps-saldo eller bankkonto når du åpner appen direkte. Vipps understreker på sine egne sikkerhetssider at selskapet aldri sender SMS om å «sikre kontoen din», og at hverken Vipps, banken eller politiet ber deg overføre penger til en «sikker konto».

Finn.no har tidligere påpekt overfor TV 2 at verken BankID-verifisering eller gode brukervurderinger alene er noen garanti mot svindel. Konti kan være kapret, og en etablert profil kan selges videre og brukes til å utnytte tilliten andre har bygget opp. 

Vi har tidligere skrevet om tre kjennetegn som avslører Vipps-svindlere på Finn når selgeren ber om direkte betaling utenfor plattformen. Så lenge betalingen går gjennom Fiks ferdig og pakken sendes med Finns egen fraktløsning, holdes pengene tilbake til kjøperen har bekreftet mottak. Det er den beskyttelsen selgere mister i det øyeblikket de godtar en Vipps-overføring direkte