Sier du ja til utvidet garanti i kassen: Du betaler trolig for noe du aldri trenger

 

Forbrukerrådet advarer: Loven gir deg allerede opptil fem års beskyttelse på elektronikken.

Sebastian Juul Teksiden 

Når julehandelen braker løs i Elkjøp, Power og Komplett, dukker det nesten alltid opp et spørsmål i kassen eller handlekurven: Vil du ha utvidet garanti på TV-en, mobilen eller vaskemaskinen? Fagsjef Thomas Iversen i Forbrukerrådet mener svaret stort sett bør være nei.

For norske forbrukere er allerede dekket av en av Europas mest sjenerøse reklamasjonsregler. Du har to års klagefrist når du kjøper noe av en profesjonell selger, men fristen er fem år for varer «som ved vanlig bruk er ment å vare mye lenger». I praksis betyr det at TV, PC, vaskemaskin, mobiltelefon og møbler er dekket i fem år.

Du betaler for en rett du allerede har

Problemet med den utvidede garantien er at den i stor grad dupliserer det loven gir deg gratis. Iversen kaller det en belte-og-bukseseler-løsning overfor Dinside:

«Dette er ofte en belte og bukseseler-løsning. Mange har allerede rettigheter gjennom forbrukerkjøpsloven og garanti, og mange har også innboforsikring som dekker uhell», sier han til Dinside.

Overfor samme avis advarer han om at kjøpere som sier ja i kassen bare for å være på den sikre siden, risikerer å kaste pengene ut av vinduet.

Reklamasjonsretten dekker alt som skyldes en opprinnelig feil ved varen, og det er selgerens ansvar å reparere eller erstatte produktet. Du trenger ingen ekstra kvittering eller forsikringsavtale for å benytte den: den er lovfestet. Mobiltelefoner, hvitevarer og TV-er lander alle i fem år-kategorien, bekrefter E24 i sin gjennomgang av praksis.

Mus til 1.199 kroner, forsikring til 289

Hvor skjevt tilbudet ofte er, viste Dinside i en gjennomgang av Power sin nettbutikk tidligere i år. En datamus til 1.199 kroner fikk tilbud om forsikring til 289 kroner for to år. Det tilsvarer nesten en fjerdedel av selve prislappen, for et produkt som uansett er dekket av reklamasjonsretten i to år.

Verre var det at forsikringen lå forhåndsvalgt i kurven. Iversen reagerte skarpt:

«Det er selvfølgelig sleipt å forhåndsvelge et produkt du ikke trenger. Det største problemet er at man aktivt må si nei til forsikringen, i stedet for aktivt å si ja», sa han til Dinside.

Forbrukerrådet mener praksisen trolig bryter med markedsføringsloven, som krever at forbrukeren aktivt skal samtykke til ekstra kostnader utover selve hovedkjøpet. Power har på sin side avvist at det er snakk om forhåndsvalg og hevdet overfor Dinside at kunden selv må klikke seg gjennom to valg.

Når kan det likevel være verdt det?

Det finnes et smalt vindu der utvidet garanti faktisk kan ha en verdi, og det ligger utenfor det reklamasjonsretten dekker: uhell, fall, væskeskade og knust skjerm. Disse hendelsene regnes som brukerfeil, ikke produktfeil, og mange innboforsikringer har en egenandel som gjør småskader lite verdt å melde. Men prisen for forsikringen må da vurderes nøkternt opp mot sannsynligheten for at det faktisk skjer, og mot innboforsikringen du allerede betaler.

Vi har tidligere skrevet om hvordan selgere håndterer utvidet garanti i Elkjøp og Power og hvilke argumenter du bør være forberedt på i kassen.

Før du sier ja til utvidet garanti på en vaskemaskin, TV eller PC til jul: Sjekk om varen uansett er dekket av fem års reklamasjonsrett. For de fleste husholdningsapparater og elektronikkprodukter er svaret ja.