Forsendelse av pakker med elektronisk løsning - en utfordring for eldre?

 

Når du handler på nettet vil du oppleve at det har dukket opp en ny forsendelsesmåte for pakker. Den heter Instabox.

Hvordan fungerer det?

  1. Velg Instabox i kassen i nettbutikken.
  2. Når pakken sendes verifiserer/bekrefter du at bestilleren er deg ved hjelp av bank-ID
  3. Du mottar en SMS med sporingslenke 
  4. Når pakken kommer fram mottar du en PIN-kode.
  5. Du går til utleveringsstedet og taster PIN koden på tastaturet og en dør til skapet hvor pakken ligger går opp
  6. Du kan hente ut pakken med PIN-koden når det passer – uten å måtte stå i kø.
  7. Ved retur klistrer på på "returlappen" hvor det er trykket en strekkode
  8. Du åpner den SMS'en du fikk ved verifisering. Nederst står det en rød knapp med "Retur". Trykk på denne og du får en ny PIN-kode og en beskjed om at den må benyttes innen 60 minutter
  9. Tilbake til den "røde veggen" og tast PIN koden. Med beskjed på skjermen ser du at det lyser en strekkodeleser rett under denne.
  10. Hold pakken med "returstekkoden" foran leseren (pass på at den er langt nok unna slik at lyset fra leseren dekker hele stripen med strekkoden. En dør åpner seg, legg inn pakken og lukk døren. Dermed sendes pakken i retur.

Instabox informerer:

Målet for Instabox er at du dagen etter bestilling skal kunne hente pakken din i et rødt «smart» skap.

Instabox startet i 2015 i Sverige, og i dag finner du de på mer enn 20 forskjellige steder rundt om i Norge.

Og det skal være like enkelt å levere tilbake en pakke som å sende den.


Her er det en del ting som må være "på plass". Naturligvis en mobiltelefon for å motta SMS og at en har bank-ID tilgjengelig. Mottak av pakken krever da ingen annen kvittering



De punktene som står over, inkludert retur, har jeg selv forsøkt. Erfaringen er at det naturligvis er en smart forsendelsesmåte og svært mange nettbutikker tilbyr tjenesten. Det forutsetter naturligvis at det er en "rød vegg" i nærheten.


Tross det synes jeg det var ganske mange digitale grep som må gjøres før pakken er mottatt. Det er derfor jeg ser at det kan være en betydelig utfordring for en del, spesielt kanskje for eldre, å kunne gjennomføre hele "løpet".

Kommentarer

Legg inn en kommentar

Populære innlegg fra denne bloggen

Vi eldre har behov for å være digitale – men trenger kurs og veiledning

Bilde
 En kronikk av Einar Moen, Seniornett Grenland Mange offentlige og private tjenester  er bygget på en analog plattform. Dermed blir ting mer knotete og komplisert enn det trenger. I tillegg er det ingen standard for hvor du finner informasjon, menyer og innstillinger. Og har du klart å gjøre alt riktig og trykket «send», blir du liggende våken og lure. Kom meldingen fram? Hvor vanskelig kan det være for eier av nettsted å sende bekreftelse på mottatt e-post? I app-verdenen er det enda større variasjon. Mangfold er bra, bare ikke for mye! Fordelen med digitale selvbetjeningsløsninger er at du kan bestille skattekort en lørdag kveld, sjekke hvem som eier bilen som står feilparkert på din p-plass og betale regninger i nettbanken til alle døgnets tider. Du kan bestille togbillett og laste ned lydbok, når det passer deg. Denne fordelen med det digitale er noe vi seniorer også liker. Men noen ganger trenger vi hjelp og behøver å snakke med en person. Når ektefellen plutselig faller fra,
Les mer

Handlingsplan for auka inkludering i eit digitalt samfunn. Tar "våre" kommuner tak i utfordringen?

Bilde
  Det er et håp om at det offentlige gjør noe med de digitale utfordringene mange opplever i vårt samfunn. Med så stort andel av befolkningen som er ikke-digitale og en enda større andel som er digitalt usikre vil det utvikles et skille i kompetanse og kunnskap. Når det forventes at bruk av digitale løsninger blir like viktige som å kunne lese og skrive, vil store deler av befolkningen holdes utenfor  dersom også de lokale myndighetene står "på stedet hvil". Lenken til rapporten finner du her. Nedenfor gjengis forordet i rapporten: 1  Forord Digitalisering gir nye moglegheiter, også moglegheiter for å inkludere fleire i fellesskapet. Men viss vi ikkje legg til rette for at flest mogleg skal delta etter evne, risikerer vi å bidra til digital utanforskap. Digitalisering er eit middel til å inkludere fleire i samfunnet, ikkje eit mål i seg sjølv. Vi har ansvar for å levere offentlege tenester til alle, også til dei som ikkje kan eller ønsker å bruke digitale verktøy og tenester.
Les mer

Stadig flere trenger hjelp. Fra Telemarksavisa 18.03.2023

Bilde
  Stadig flere trenger hjelp: – Mange har angst for å trykke på en melding   BEKYMRET: Einar Moen i Seniornettet Grenland frykter flere eldre blir hengende etter i samfunnet. Foto: Privat 18.03.23 18:05   Pernille Aubert Gilje GRENLAND: Einar Moen mener eldre blir skvist ut av et digitalt samfunn og at kommunene ikke tar ansvaret for det. Stadig flere kommer til han for å få hjelp. På hvilken måte hadde det preget deg om du ikke kunne håndtere nettbanken? Eller hvis du ikke kunne gått inn i Helse Norge eller Pasient Sky for å bestille deg en ny legetime eller en resept? Du skal ta toget til Tønsberg, men ikke kan bestille og betale for togbilletten i Vy-appen? – Det er en rekke situasjoner enkelte kommer opp i, sier Einar Moen i Seniornett Grenland. Av Grenlands 120 000 innbyggere, er fire prosent av dem totalt ikke-digitale. Moen forteller at det er stadig flere som finner veien til Seniornett Grenland for å få hjelp. Hittil i år har de fått 15–20 nye medlemmer. Mang
Les mer